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Nossos produtos, como velas aromáticas e óleos de massagem, são produzidos com rigorosos padrões de qualidade e estética. Por serem itens muitas vezes finalizados manualmente, pequenas variações de cor ou textura podem ocorrer, o que não configura defeito, mas sim a autenticidade do processo artesanal. As descrições olfativas e visuais buscam a máxima fidelidade, mas a percepção sensorial pode variar conforme o ambiente e o usuário.

A confirmação do seu pedido ocorre após a aprovação do pagamento. Estabelecemos um prazo de até [3] dias úteis para o processamento e postagem do produto. O prazo de entrega final é uma estimativa fornecida pelas transportadoras parceiras e passa a contar a partir da postagem. Caso ocorra qualquer imprevisto logístico, nossa equipe atuará prontamente para solucionar a questão, mantendo você informada sobre o status da entrega.

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nestes casos, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete. Ressaltamos que, por se tratarem de produtos sensíveis e de uso pessoal (higiene e bem-estar), a devolução por arrependimento só será aceita se o item estiver em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre inviolado. Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de 30 dias.

Todas as transações financeiras são realizadas através de gateways de pagamento seguros. Não armazenamos dados de cartões de crédito em nossos servidores. Os dados pessoais fornecidos (nome, endereço e e-mail) são utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e comunicações da marca, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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